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市民投诉太原居然之家:消费合同成废纸 陷阱条款忽悠人

来源:未知   人气:  发布时间:2020-07-04

本打算找个好点的装修公司,打造个温馨的窝。觉得居然之家是个品牌,结果先是屡被延期,之后装修质量问题百出,家里也呛得不能进。太原李记平称:自从装修后,跑进屋里的绿头苍蝇都被熏死了,聘请专业机构检测,很多项都不合格,和我在星河湾的房子装修相差太大。当初选择居然之家,觉得是个品牌,没想到居然之家根本不把合同条款当回事,百般糊弄,有的条款预先就做好胡搅蛮缠的准备。而且我交的货款居然要不到发票,也不知道偷税漏税在山西算不算违法。!
 
太原市民李记平反映,2019年7月12日前往凯宾斯基大酒店对面的居然之家预定装修新买的房屋。本来部分产品先联系的其他装修公司,但是居然之家的康洁艾石磊称四五十天就弄好了,自己就退了其他家,全部让康洁艾石磊来做。当时按照约定交了7.3万元预付款,对方承诺两个半月后送货上门,3天内安装完毕。交了预付款后,家人有事,自己去了北京,没法支付钱款给居然之家,康洁艾石磊提出由他们代交,说是都一样。李女士把钱给他后,不放心,怕钱被卷走,还让亲戚前去落实,康洁艾石磊表示已经交到居然之家了。结果在李女士陆续交了货款近30万元后,康洁艾石磊却屡次延期,年前编造谎言拖到年后;年后赶上疫情就不说了,疫情结束开工了,继续编造其他理由延期。最后在今年5月份把货终于真的拉来了,约定3天安装完毕,拖拖拉拉用了30天也没安装结束。李女士花费30万的装修,居然全是问题,还不如马路游击队的工艺。不说返工返厂的,目前半拉子工程,门扇尺寸有问题,互相排斥关不上。本该无缝衔接的木板,缝隙居然有3毫米,这些都是最基础的装修,居然之家让人大跌眼镜。

 
关于合同履行问题,居然之家工作人员李经理表示:需要钱款全部付清才能联系下货定制。而且不能不考虑疫情问题。关于安装问题,李经理称,合同虽然写的3天安装完毕,但是解决问题时应该切合实际。她家那么多东西,3天肯定无法完成。
 
对李经理的说法,李记平女士不予认可:连具体负责装修的康洁艾石磊,都承认疫情之前就屡次延期了。居然之家的经理李某,居然拿疫情当挡箭牌,含糊带过。好像发生过疫情,疫情之前的屡次延期也顺理成章说得通了了。另外,合同规定3天安装好,结果30天都没安好。意思是按照合同条款要求,反而不切合实际了。既然合同的核心条款不切合实际,当初也是以提前完工来吸引我推掉其他家在这里定制,那么居然之家和消费者签订的合同,是用来忽悠消费者的废纸吗?”
 
 
李记平女士表示:另装修后家里味道刺鼻,连苍蝇都熏死了。可以随时做实验,不胡说人家。居然之家拟定的合同里,明确写了环保问题的条款,长篇大论。但是对于这个问题,自己事后投诉时,居然之家却称即使都合格的装修材料,装在一起也会显示空气质量不合格,就是说装修空气是否达标根本无法检测和确定。李女士纳闷了,既然如此,装修合同专门写了这条,是糊弄消费者吗?李女士按照合同制定标准,找了第三方检测公司,检测证明空气质量严重不合格,而且另一项检测排除了在其他地方安装的地板的影响。面对这样客观科学的检测,是居然之家复印一份后,就避而不提了。事后自己联系沟通,对方态度恶劣。自己又找居然之家,按照他们流程应该一周答复,居然一个月了也没音讯。
 


“另外,因为我在外地,康洁艾石磊催款时提出他将我的货款代交给居然之家,事后反复确认他都表示已经交给居然之家。但是我投诉时得知,钱根本没给居然之家。而居然之家对这笔20多万元,就不承认了。我要求康洁艾石磊把钱交给居然之家,遭到拒绝。让他还钱,他也不给。让居然之家找他要,居然之家也不要。总之我的20万元,就没个说法了。而且,7月份打预付款时我就要发票,说好两三天给我,至今快一年了也没见到。这20多万元,居然之家都不承认收取了,拿发票更没着落了。居然之家和康洁艾石磊拿了钱,不给发票。这是赤裸裸的偷税漏税吧!税务局应该好好查查,居然之家偷税漏税了多少钱。”
 
关于这个问题,李经理表示:钱没交到居然之家,居然之家处理时不予考虑。
 
对此事,本网将持续关注。(来源:记者观察)
 

责任编辑:华讯传媒网

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